【大河财立方 记者 郝楠楠 张金炎】日前，有网友发帖称，在海底捞暖锅五塔寺小学店外卖下单后开云(中国)Kaiyun·官方网站 - 登录入口，私信商家进行计划时，收到了对方多条侮辱性谈话回复。随后有网友发现该门店暂停买卖。

8月26日，大河财立方记者看到，上述涉事门店已复原曩昔买卖。就客服口角顾主事件，记者辩论海底捞进行采访，海底捞方面复兴称，“咱们将彻查全貌，对任何涉嫌非法操作、毁伤顾主权柄的当作，刚烈讲求联系拖累包括法律拖累。”据海底捞事迹回报，2025年上半年，海底捞餐厅外卖业务收入9.28亿元，同比加多59.6%。

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